İade Ve Para İade Politikası

15 Günlük İade Süresi

Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra, iade talebinde bulunmak için 15 gününüz vardır.

İade edebilmeniz için ürününüzün teslim aldığınız zamanki durumunda olması gerekmektedir. Yani ürün kullanılmamış, yıkanmamış, lekelenmemiş veya zarar görmemiş olmalı, tüm etiketleri üzerinde bulunmalı ve orijinal ambalajında iade edilmelidir. Ayrıca, satın alma işleminize ait makbuz veya satın alma belgesini ibraz etmeniz gerekmektedir.

İade Süreci Nasıl Başlatılır?

İade işlemini başlatmak için support@primesleeks.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın:

''Eskikale Mah. Sirer Cad. No:4/1 Zeki Kütük Tekstil Merkez/Sivas''

İadeniz kabul edilirse, size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebi oluşturulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için support@primesleeks.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve Sorunlar

Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda dikkatlice inceleyin. Eğer ürün kusurluysa (örneğin dikiş hatası, renk solması veya kumaşta yırtık varsa), hasarlıysa veya yanlış bir ürün gönderildiyse, teslimatın ardından en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Sorunu değerlendirip en hızlı şekilde çözüm sunarız.

İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler

Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. kişiselleştirilmiş nevresim takımları veya özel ölçülerde üretilmiş ürünler) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.

Değişimler

İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır. Örneğin, farklı bir renk veya boyutta nevresim takımı almak isterseniz, mevcut ürünü iade ettikten sonra yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Avrupa Birliği'ndeki 14 Günlük Cayma Süresi

Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda, siparişinizi herhangi bir nedenle ve gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkınız vardır. Ancak, ürünün teslim aldığınız zamanki durumunda olması gerekmektedir: kullanılmamış, yıkanmamış, lekelenmemiş veya zarar görmemiş olmalı, tüm etiketleri üzerinde bulunmalı ve orijinal ambalajında iade edilmelidir. Ayrıca, satın alma işleminize ait makbuz veya satın alma belgesini ibraz etmeniz gerekmektedir.

Para İadeleri

İadenizi teslim alıp inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde, 10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesi ve hesabınıza yansıtması biraz zaman alabilir, lütfen bunu göz önünde bulundurun.

Eğer iadenizin onaylanmasının üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse ve hala para iadesi almadıysanız, lütfen support@primesleeks.com adresinden bizimle iletişime geçin.